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POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES Y DEL WEBSITE
El sitio web de Viveiros Cultiflor recoge sus datos e información personal, en concreto su dirección de correo electrónico, nombre, dirección, país y número de teléfono, para poder realizar sus pedidos.
El sitio web Viveiros Cultiflor se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de la información personal de sus clientes.
El sitio web de Viveiros Cultiflor no vende ni alquila su información a terceros.
Los datos recogidos por Viveiros Cultiflor no se transfieren a terceros sin el consentimiento previo del cliente y sólo si es imprescindible para garantizar su pedido.
Los responsables del sitio web de Viveiros Cultiflor sólo pondrán a disposición la información del cliente sin su consentimiento cuando así lo requiera la ley o un tribunal competente.
Ni Viveiros Cultiflor ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción, mantenimiento o implementación del sitio web podrán ser considerados responsables civilmente por los daños derivados del uso incorrecto del sitio web y de sus contenidos por parte del cliente.
A pesar del compromiso de garantizar la seguridad del sitio web y de la aplicación de medidas técnicas, físicas y lógicas apropiadas para protegerlo, Viveiros Cultiflor no garantiza ni declara que los archivos disponibles para su descarga en el sitio web estén libres de virus, gusanos, caballos de Troya. , scripts o cualquier otro código o programa que contenga propiedades destructivas o dañinas.
A pesar de los esfuerzos de Viveiros Cultiflor por mantener actualizados y fiables los contenidos del sitio web, no se garantiza que no existan inexactitudes, errores tipográficos o información actualizada, y su contenido podrá ser modificado en cualquier momento, sin que Viveiros Cultiflor tenga derecho a hacerlo. así.deber de notificación previa.
Si existe información más sensible, como por ejemplo el número de tarjeta de crédito del cliente, esta información deberá ponerse a disposición mediante un servidor seguro, con protocolo Secure Socket Layer (SSL).
El sitio web de Viveiros Cultiflor no es responsable de las declaraciones de privacidad de los sitios web de donde usted vino o salió de éste, o su familia de sitios web.
Al utilizar el sitio web de Viveiros Cultiflor usted acepta las prácticas descritas en estos “Términos y Condiciones”.
Cada pedido está sujeto a los “Términos y Condiciones” vigentes en ese momento.
PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en la web están sujetos a la confirmación y aceptación por parte de Viveiros Cultiflor.
Realizar pedidos sólo es posible después de registrarse en la tienda en línea y aceptar los “Términos y Condiciones” que aparecen a continuación.
Al añadir artículos a su carrito de compra online, sin perjuicio de que estén sujetos a desabastecimientos y cambios en el valor de los artículos.
Si se produjera algún cambio mientras el cliente navega por el sitio web o completa su pedido, el cliente deberá hacerse cargo del nuevo valor que se presente, sin excepciones.
Los precios del sitio web incluyen el IVA al tipo legal vigente, no obstante, si este cambia se realizarán los ajustes correspondientes.
En el caso de recogida en tienda, el precio a pagar por el cliente será únicamente el valor de los productos Viveiros Cultiflor. Tenga en cuenta que, al elegir esta opción, el desistimiento deberá realizarse en un plazo máximo de 1 semana después de completar su pedido.
En el caso de envío por mensajería, el precio a pagar por el cliente incluirá los costes del producto Viveiros Cultiflor y los gastos de envío.
El pago, una vez finalizado el pedido, deberá realizarse en un plazo de 48 horas. En caso contrario, el pedido quedará anulado.
El pago se puede realizar mediante Transferencia Bancaria, Referencia Multibanco, MB WAY.
Para obtener la factura bastará con indicar los datos de facturación (persona o entidad, NIF y domicilio) en el área destinada a tal efecto.
Los datos facilitados por el cliente, tanto de facturación como de envío, son responsabilidad del cliente en caso de error quedando excluida la responsabilidad de nuestra empresa.
Los pedidos realizados a través de la tienda online se envían a Portugal y España Peninsular. Si desea realizar un pedido para las islas de Portugal (Madeira y Azores), el pedido deberá realizarse mediante mensaje privado en las plataformas Messenger e Instagram.
El envío se realiza de 2 a 4 días después de que el pago haya sido debidamente realizado y autorizado por las instituciones bancarias, excepto en situaciones en las que el pago se realice personalmente en el momento de la entrega
Viveiros Cultiflor, a través del transportista, entregará el pedido en la dirección específicamente escrita en el pedido, a la mayor brevedad posible, considerando su disponibilidad y afluencia.
Si en el domicilio indicado hay una persona que recibe el pedido, se presupone que el pedido ha sido realizado y que quien lo recibió estaba autorizado para ello.
Cualquier retraso o descuido en la manipulación del mismo no será responsabilidad de Viveiros Cultiflor, sino del transportista.
Si el cliente desea cambiar la dirección o fecha de entrega del pedido cuando ya ha sido enviado por Viveiros Cultiflor, deberá ponerse en contacto directamente con el transportista.
Una vez entregado el pedido, el cliente será responsable de cualquier daño o pérdida.
Viveiros Cultiflor se reserva el derecho de limitar las cantidades vendidas a los clientes revendedores, distribuidores y consumidores finales a cantidades minoristas.
Sin perjuicio de ello, el cliente podrá cancelar el pedido antes de su envío, debiendo consultar a Viveiros Cultiflor lo antes posible tras esta decisión, a través de los medios de atención y soporte al cliente disponibles.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Viveiros Cultiflor valora elegir los mejores productos para sus clientes, sin embargo incluso los mejores pueden deteriorarse o sufrir por las condiciones climáticas o de transporte, no garantizando las condiciones en las que llega a su destino.
El cliente deberá comprobar nada más recibir el pedido que éste cumple con todas las condiciones y calidades acordadas y, en caso contrario, contactar inmediatamente con Viveiros Cultiflor.
Las flores y plantas naturales son productos perecederos, por lo que no se aceptarán devoluciones de pedidos una vez hayan sido entregados, salvo que el producto esté defectuoso o se trate claramente de un error por parte de Viveiros Cultilflor.
Si esto ocurre, sólo se aceptarán las solicitudes de devolución realizadas dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido. Si el pedido se realiza fuera del plazo estipulado, nuestra empresa no aceptará ningún tipo de devolución.
Sólo se aceptan devoluciones de plantas y artículos de la tienda online si hay justificación y si va acompañada de una fotografía que acredite la situación invocada y la factura correspondiente que acredite la compra a lojaonline@viveiroscultiflor.pt.
Para ser elegible para una devolución, el pedido debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido y en el embalaje. El cliente deberá conservar la mercancía de forma que pueda devolverla en las condiciones adecuadas, con todos sus componentes, accesorios y embalajes originales, pudiendo, con el debido cuidado, inspeccionar y manipular la mercancía. Debes tener cuidado de no cortar las hojas, dividir la planta ni manipular las raíces.
Una vez recibido su pedido y si se comprueba que cumple con todas las condiciones mencionadas anteriormente en los puntos 3, 4, 5 y 6, se darán instrucciones al cliente sobre cómo enviar el pedido y la dirección.
Los gastos de devolución a Viveiros Cultiflor corren a cargo del cliente.
Tras el tratamiento de los datos y su llegada a nuestras instalaciones, se comprobará si la planta ha sido correctamente embalada y si se encuentra libre de cualquier tipo de desperfecto.
Si no se cumple alguno de los requisitos mencionados en el párrafo anterior o la justificación de la devolución no se corrobora con los hechos establecidos, la solicitud de devolución podrá ser denegada por Viveiros Cultiflor.
Viveiros Cultiflor no acepta la devolución de tarjetas regalo ni de tarjetas y postales que acompañaran a los pedidos destinados al regalo.
Tras confirmar que tiene derecho a devolución, el valor del pedido quedará a disposición del cliente para utilizarlo en el futuro en una compra en la tienda online de Viveiros Cultiflor.
CONTACTOS E INFORMACIÓN
Puede contactar con Viveiros Cultiflor por correo electrónico a lojaonline@viveiroscultiflor.pt o llamando al 233 959 785 (llamada al teléfono fijo nacional), todos los días de 9 a 19 horas.
Viveiros Cultiflor es una sociedad comercial unipersonal, registrada con el nº 513704370, con sede en Estrada Nacional 109, S/N, Vieirinhos, 3105-069-Carriço.
Estos “Términos y Condiciones” se rigen e interpretan de acuerdo con la ley portuguesa.
Viveiros Cultiflor no se hace responsable de ninguna reacción alérgica a sus productos, por lo que se recomienda a los consumidores que investiguen cuidadosamente las plantas y sus componentes antes de comprarlos, para evitar la exposición a alérgenos y provocar cualquier reacción anafiláctica.
Además de las alergias, Viveiros Cultiflor no se hace responsable de las alteraciones del sueño, respiratorias, dermatológicas u oftalmológicas que pueda provocar el contacto con sus plantas.
El Tribunal de Distrito de Leiria se considera competente para resolver cualquier conflicto que surja de la interpretación y aplicación de estos Términos.
Es responsabilidad del cliente leer los “Términos y Condiciones” y comprender las condiciones a las que se ven afectados sus pedidos.
Según el Decreto Ley N° 144/2015, de 8 de septiembre, en caso de conflicto, el consumidor podrá recurrir ante el Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC). Dirección: Rua D. Afonso Henriques, 1/4700-030 Braga; Tel.: 253 619 107; Correo electrónico: geral@cniacc.pt; www.facebook.com/cniacc
POLÍTICA DE COOKIES
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